Política de privacidad

Esta política explica qué datos tratamos cuando usas Sello Chat —en chat.sello.tax y en sus aplicaciones para teléfono—, el sitio sello.tax y el servidor MCP y el API de api.chat.sello.tax: para qué los usamos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los guardamos.

Proxima AI LLC («Proxima», «nosotros»), una empresa de Estados Unidos, es la responsable de los datos que describe esta política. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a hola@sello.tax.

Lo que escribes

• Tu pregunta, y los mensajes anteriores de la conversación que el chat envía con ella para entender el contexto.
• Si pegas un documento, lo revisamos en nuestro servidor. Al modelo le llega solo un extracto: la identificación, el resumen y los campos con hallazgos.
• Si valoras una respuesta: si te sirvió, el motivo que elijas y el comentario que escribas.

Datos técnicos

• Tu dirección IP, para aplicar el límite de preguntas por minuto. Nuestro servidor la tiene en memoria y la descarta a los pocos minutos.
• Si usas el MCP con una clave, su nombre, para saber de qué cliente viene cada llamada.
• Además, la infraestructura que nos aloja —la red de Cloudflare y el proxy de nuestro servidor— puede registrar datos de cada conexión, como la dirección IP, la hora y la ruta pedida, para operar y proteger el servicio.

No te pedimos nombre, correo ni ningún otro dato para usar el servicio. Sello Chat no está pensado para menores de edad.

• Responder tus preguntas y revisar tus documentos.
• Repartir la capacidad y proteger el servicio del abuso.
• Encontrar errores, medir la calidad de las respuestas y mejorarlas.
• Controlar lo que cuesta responder.

Lo hacemos porque es necesario para darte el servicio que pides y por nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro y mejorarlo. No usamos tus datos para publicidad ni para hacer perfiles, y no los vendemos.

Tu pregunta vive en la memoria del servidor mientras se responde y se descarta al terminar. Lo que sí guardamos son estos registros:

• Por cada pregunta respondida: la pregunta (hasta 2,000 caracteres), el país y cómo se respondió: las búsquedas que hicimos, los párrafos que encontramos y los que citamos, el modelo, lo que costó y cuánto tardó cada paso. Si pegaste un documento, solo lo que escribiste, el tipo de documento y su número de control; el documento no se guarda.
• Por cada llamada al MCP: la herramienta, el texto buscado (hasta 2,000 caracteres) y, si la hubo, el nombre de la clave.
• Por cada valoración: si la respuesta te sirvió, el motivo, tu comentario, la pregunta (hasta 2,000 caracteres), el país y el modelo.

Estos registros no guardan tu dirección IP ni nada que identifique tu dispositivo. Pero si escribes datos personales en una pregunta o en un comentario, quedan en ellos: evítalo.

El registro de preguntas se borra solo a los 90 días, y las valoraciones, a los 12 meses. Solo el equipo de Proxima tiene acceso a ellos.

Las respuestas las generan modelos de lenguaje de terceros. Para cada pregunta les enviamos tu pregunta, los mensajes anteriores de la conversación, los párrafos de la documentación que encontramos y, si pegaste un documento, el extracto descrito arriba.

Les llegan a través de OpenRouter, un intermediario de Estados Unidos que los entrega al proveedor de cada modelo; hoy, sobre todo Google. No les enviamos tu dirección IP ni nada que te identifique. Lo que hagan con esos datos se rige por sus propias políticas, empezando por la política de privacidad de OpenRouter.

Estos proveedores tratan datos por nuestra cuenta para que el servicio funcione:

• Cloudflare: sirve sello.tax y chat.sello.tax (Estados Unidos y red global).
• OVHcloud: el servidor en el que corre el API, en Virginia (Estados Unidos).
• Expo: entrega las actualizaciones de la app; para buscarlas, tu teléfono se conecta a sus servidores (Estados Unidos).

Si descargas la app de una tienda, como App Store o Google Play, la tienda trata tus datos según sus propias políticas. Con las autoridades compartimos datos solo cuando la ley nos obliga o ante un requerimiento válido.

Nuestros proveedores están, sobre todo, en Estados Unidos: al usar el servicio desde tu país, tus datos se tratan allí.

El chat y la app guardan en tu dispositivo, y no en nuestros servidores:

• Tus conversaciones, para que puedas volver a ellas. No tenemos copia: si borras los datos del sitio o desinstalas la app, se pierden.
• El país que eliges y tus preferencias de la interfaz.
• Una cookie, sello-theme, con el modo claro u oscuro que elijas, durante un año. La comparten sello.tax y chat.sello.tax para verse igual.
• Los archivos del chat, para que abra sin conexión.

No usamos cookies de publicidad, de seguimiento ni de analítica.

• Tu pregunta, mientras se responde: se descarta al terminar. Si la escribes en sello.tax, espera como mucho 2 minutos a que el chat la recoja.
• Tu dirección IP, en nuestro servidor: unos minutos, en memoria.
• El registro de preguntas:90 días; después se borra solo.
• Las valoraciones:12 meses; después se borran solas.
• Tus conversaciones: en tu dispositivo, hasta que las borres.

Todo lo que envías viaja cifrado (HTTPS). Los registros viven en nuestro servidor, y solo el equipo de Proxima tiene acceso a ellos.

Ningún sistema es completamente seguro. Si un incidente afectara datos personales, lo publicaremos en esta página y avisaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.

Según la ley de tu país, puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los tratemos o pedir una copia. Escríbenos a hola@sello.tax: respondemos en un máximo de 30 días.

Como no hay cuentas, no sabemos qué preguntas son tuyas: para encontrarlas en el registro necesitamos su texto y el día aproximado en que las hiciste.

Tus conversaciones las controlas tú: puedes borrarlas desde el historial.

Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Si cambiamos qué datos tratamos, para qué, con quién o durante cuánto tiempo, publicaremos la nueva versión en esta página al menos 15 días antes de que se aplique. Los cambios de redacción se aplican al publicarse.

Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a hola@sello.tax. Responsable: Proxima AI LLC.